退款政策
Ragnok致力於提供質量保證和良好的產品。如果我們使用的產品有任何問題，請聯繫我們的支持人員尋求幫助。
消除
訂單發貨後，它將無法取消。如果您想取消訂單，請聯繫我們在下訂單後的2小時內要求取消。請提供您的訂單號並解釋取消訂單的原因。如果您不知道訂單號，請在下訂單時提供您填寫的姓名和電子郵件地址。
30天退款保證
您在ragnok上購買的所有訂單都可以在訂單交貨之日起30天內全額退款而未使用並未使用。交付時間受物流跟踪信息的約束。發貨後不可退還運輸費用。
返回的項目必須在原始包裝中，包括所有配件，手冊和文檔。
Ragnok不會支付運輸費用。
如果收益是由消費者引起的，則消費者應負責運費。特定費用應基於您選擇的快速公司。
如果由於我們的原因而收到的貨物損壞或不正確，則不需要消費者承擔運費。
不退還：
- 外部來源的損壞
- 沒有足夠購買證明的產品
- 丟失或被盜的產品
- 非質量有關的問題
- 免費產品
- 通過第三方維修
- 從未經授權的轉售商那裡購買
- 濫用產品（包括但不限於：跌倒，極端溫度，水，操作設備不當）的損壞）
- 在某些情況下，可能需要包括有缺陷產品的視頻或照片以進行證明，以退款或更換產品。
返回
從Ragnok收到退貨確認後，將為買方提供退貨地址，並且需要將項目返回指定的地址，然後將跟踪單號發送到 office@ragnok.net 以便我們可以跟踪並檢查訂單。
請在您的退貨請求中包含以下信息。
- 訂單號/購買證明
- 有故障產品的視頻或照片（如果適用）
- 完整的送貨地址
- 聯繫電話號碼
*請與我們的客戶支持團隊聯繫 office@ragnok.net 在提交退貨或交換之前。否則，我們不負責負責可能導致的相關費用。
請在退貨和交換批准日期後的7天內提供有效的跟踪號和運輸收據。否則，您的返回請求將無效。請注意，此退貨的費用必須由客戶支付。
退款
處理後的退款將在5個工作日內完成。退款將根據您的原始付款形式（PayPal，信用卡，借記卡等）發放，請注意，退款不包括所有運輸和處理費，僅包括產品的費用。
遲到或丟失的退款（如果適用），然後聯繫您的信用卡公司，可能需要一些時間才能正式發布退款。接下來，聯繫您的銀行。在發布退款之前，通常會有一些處理時間。如果您還沒有收到退款，請與我們的客戶服務團隊聯繫office@ragnok.net
補發
如果您遇到產品的任何問題，請與我們的客戶服務團隊聯繫 office@ragnok.net。確認產品故障後，我們將迅速安排替換或為您發布新產品。有關更換，請參閱上面的退貨政策。
如果您所在的地區返回產品不可行，我們將為您提供直接重新發行產品。