Kebijakan pengembalian uang

Ragnok berusaha untuk menyediakan produk-produk yang diperkirakan dan berkinerja baik. Jika ada masalah dengan produk kami menggunakan, silakan hubungi staf pendukung kami untuk bantuan.

PEMBATALAN

Setelah pesanan dikirim, itu tidak dapat dibatalkan. Jika Anda ingin membatalkan pesanan AndaHubungi kamiUntuk meminta pembatalan dalam waktu 2 jam setelah melakukan pemesanan. Harap berikan AndaNomor pesanandan jelaskan alasan membatalkan pesanan. Jika Anda tidak tahu nomor pesanan Anda, berikan nama dan alamat email yang Anda isi saat melakukan pemesanan.

Jaminan uang kembali 30 hari

Semua pesanan yang Anda beli di Ragnok dapat dikembalikan tanpa kotak dan tidak digunakan karena alasan pengembalian dana penuh dalam waktu 30 hari sejak tanggal pengiriman pesanan. Waktu pengiriman tunduk pada informasi pelacakan logistik. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan setelah pengiriman.

Item yang dikembalikan harus dalam kemasan asli, termasuk semua aksesori, manual, dan dokumentasi.
Ragnok tidak akan menutupi biaya pengiriman.

Jika pengembalian disebabkan oleh konsumen, konsumen harus bertanggung jawab atas biaya pengiriman. Biaya spesifik harus didasarkan pada perusahaan ekspres yang Anda pilih.

Jika barang yang diterima rusak atau tidak benar karena alasan kami, konsumen tidak akan diminta untuk menanggung biaya pengiriman.

Tidak dapat dikembalikan:

  • Kerusakan dari sumber luar
  • Produk tanpa bukti pembelian yang cukup
  • Produk yang hilang atau dicuri
  • Masalah yang tidak berhubungan dengan kualitas
  • Produk gratis
  • Perbaikan melalui pihak ke -3
  • Pembelian dari reseller yang tidak sah
  • Kerusakan akibat penyalahgunaan produk (termasuk, tetapi tidak terbatas pada: jatuh, suhu ekstrem, air, perangkat operasi dengan tidak benar)
  • Dalam beberapa kasus, Anda mungkin diminta untuk memasukkan video atau foto produk yang rusak untuk bukti untuk mengembalikan atau mengganti produk.
    Kembali

Setelah menerima konfirmasi pengembalian dari Ragnok, pembeli akan diberikan alamat pengembalian dan perlu mengembalikan item ke alamat yang ditentukan dan kemudian mengirim nomor slip pelacakan ke office@ragnok.net Sehingga kami dapat melacaknya dan memeriksa pesanan.

Harap sertakan informasi berikut dalam permintaan pengembalian Anda.

  1. Nomor pesanan/bukti pembelian
  2. Video atau foto produk yang salah (jika berlaku)
  3. Alamat pengiriman lengkap
  4. Hubungi nomor telepon

*Silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami di office@ragnok.net Sebelum Anda mengirimkan pengembalian atau pertukaran Anda. Kalau tidak, kami tidak bertanggung jawab untuk bertanggung jawab atas biaya terkait dapat menyebabkan.

Harap berikan nomor pelacakan yang valid dan kwitansi pengiriman untuk paket pengembalian dalam waktu 7 hari sejak tanggal persetujuan pengembalian & pertukaran. Kalau tidak, permintaan pengembalian Anda akan dibatalkan. Harap dicatat bahwa biaya pengembalian ini harus dibayar oleh pelanggan.

Pengembalian uang

Pengembalian uang yang diproses diselesaikan dalam waktu 5 hari kerja. Pengembalian uang akan dikeluarkan berdasarkan bentuk pembayaran asli Anda (paypal, kartu kredit, kartu debit, dll.) Harap dicatat bahwa pengembalian uang tidak termasuk semua biaya pengiriman dan penanganan, hanya termasuk biaya produk.

Pengembalian uang yang terlambat atau hilang (jika berlaku) kemudian hubungi perusahaan kartu kredit Anda, mungkin perlu beberapa waktu sebelum pengembalian dana Anda secara resmi diposting. Selanjutnya, hubungi bank Anda. Seringkali ada beberapa waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana diposting. Jika Anda masih belum menerima pengembalian dana, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami dioffice@ragnok.net

Diterbitkan kembali

Jika Anda mengalami masalah dengan produk Anda, hubungi tim layanan pelanggan kami di office@ragnok.net. Setelah kami mengkonfirmasi kegagalan produk, kami akan segera mengatur penggantian atau mengeluarkan produk baru untuk Anda. Untuk penggantian silakan merujuk ke kebijakan pengembalian di atas.

Jika mengembalikan produk tidak layak di daerah Anda, kami akan memberikan kembali produk langsung kepada Anda.