Політика повернення коштів

Ragnok прагне забезпечити продукти, що забезпечуються якістю та хорошою продуктивністю. Якщо якісь проблеми з нашими продуктами, які використовують, будь ласка, зверніться до нашого персоналу підтримки за допомогою.

Скасування

Після того, як замовлення було відправлено, його неможливо скасувати. Якщо ви хочете скасувати замовлення, будь ласкаЗв’яжіться з намиЩоб вимагати скасування протягом 2 годин після розміщення замовлення. Будь ласка, надайте свійНомер замовленняі поясніть причину скасування замовлення. Якщо ви не знаєте номер замовлення, будь ласка, надайте назву та електронну адресу, яку ви заповнили під час розміщення замовлення.

30-денна гарантія повернення грошей

Усі замовлення, які ви купуєте на Ragnok, можуть бути повернені без коробки та невикористані з будь -якої причини для повного повернення коштів протягом 30 днів з дати доставки замовлення. Час доставки підлягає інформації про відстеження логістики. Плата за доставку не повертається після відвантаження.

Повернені предмети повинні бути в оригінальній упаковці, включаючи всі аксесуари, посібники та документацію.
Ragnok не покриватиме витрати на доставку.

Якщо прибуток спричинений споживачем, споживач повинен відповідати за плату за доставку. Конкретна плата повинна базуватися на обраній вами компанії Express.

Якщо отримані товари пошкоджені або не правильні з наших причин, споживачеві не вимагатимуть нести плату за доставку.

НЕ ВІДПОВІДАЄ:

  • Пошкодження від зовнішніх джерел
  • Продукція без достатнього підтвердження покупки
  • Загублені або викрадені продукти
  • Проблеми, пов'язані з якості
  • Безкоштовна продукція
  • Ремонт через 3 -й сторони
  • Покупки у несанкціонованих посередників
  • Пошкодження від неправильного використання продукції (включаючи, але не обмежуючись ними: падіння, екстремальні температури, воду, робочі пристрої неправильно)
  • У деяких випадках вам може знадобитися включити відео або фотографію несправного продукту для доказу, щоб повернути або замінити продукт.
    Повернення

Після отримання підтвердження повернення від Ragnok, покупцеві буде надано зворотну адресу, і йому потрібно буде повернути елемент у вказану адресу, а потім надіслати номер відстеження ковзання в office@ragnok.net щоб ми могли відстежувати його і перевірити замовлення.

Будь ласка, вкажіть наступну інформацію у свій запит на повернення.

  1. Номер замовлення/підтвердження покупки
  2. Відео або фотографія несправного продукту (якщо це можливо)
  3. Повна адреса доставки
  4. Зверніться до номера телефону

*Зверніться до нашої команди підтримки клієнтів за адресою office@ragnok.net Перш ніж подати своє повернення або обмін. В іншому випадку ми не несемо відповідальності за те, щоб взяти на себе відповідальність за пов'язані з цим вартість.

Будь ласка, надайте дійсний номер відстеження та квитанції про доставку для пакету повернення протягом 7 днів з дати затвердження повернення та обміну. В іншому випадку ваш запит на повернення буде недійсним. Зверніть увагу, що вартість цього прибутку повинен сплатити замовник.

Відшкодовувати

Перероблені повернення коштів завершуються протягом 5 робочих днів. Повернення коштів буде видано на основі вашої первісної форми оплати (PayPal, кредитна картка, дебетова картка тощо) Зверніть увагу, що повернення коштів виключає всі збори за доставку та обробку, лише включаючи вартість товару.

Пізні або відсутні повернення коштів (якщо це можливо), тоді зверніться до компанії з кредитною карткою, може зайняти деякий час, перш ніж ваше повернення коштів буде офіційно розміщено. Далі зв'яжіться з своїм банком. Часто є якийсь час обробки до того, як повернеться відшкодування. Якщо ви все ще не отримали відшкодування, зверніться до нашої команди обслуговування клієнтів за адресоюoffice@ragnok.net

Перевидання

Якщо ви стикаєтесь з будь -якими проблемами зі своїм продуктом, будь ласка, зверніться до нашої команди обслуговування клієнтів за адресою office@ragnok.net. Як тільки ми підтвердимо збій товару, ми негайно домовляємося про заміну або видамо новий продукт для вас. Для заміни зверніться до політики повернення вище.

Якщо повернення продукту неможливо у вашій місцевості, ми надамо вам пряме перевидання продукту.