退款政策
RAGNOK 致力于提供质量有保证且性能良好的产品。如在使用我们的产品时遇到任何问题，请联系我们的支持人员寻求帮助。
消除
订单发货后，不可取消。如需取消订单，请联系我们在下单后 2 小时内申请取消。请提供您的订单编号并说明取消订单的原因，如您不知道您的订单号，请提供您下单时填写的姓名及电子邮箱地址。
30 天退款保证
您在 RAGNOK 购买的所有订单均可在订单交付之日起 30 天内以任何理由退回未装箱且未使用的商品，并获得全额退款。交付时间以物流跟踪信息为准。发货后运费不予退还。
退回的物品必须是原包装，包括所有配件、手册和文件。
RAGNOK 不承担运输费用。
如果退货是因消费者原因造成的，则消费者需承担退货运费，具体费用以您选择的快递公司为准。
如果收到的货物由于我们的原因而损坏或不正确，消费者将无需承担运费。
不退还：
- 外部因素造成的损害
- 没有足够购买证明的商品
- 产品丢失或被盗
- 非质量相关问题
- 免费产品
- 通过第三方维修
- 从未经授权的经销商处购买
- 因产品误用而造成的损坏（包括但不限于：跌落、极端温度、水、不当操作设备）
- 在某些情况下，您可能需要提供有缺陷产品的视频或照片作为证明，以便退款或更换产品。
退货
收到RAGNOK的退货确认后，买家将获得退货地址，并需要将商品退回指定地址，然后将追踪单号发送至support@ragnok.store以便我们可以追踪并检查订单。
请在您的退货请求中包含以下信息。
- 订单号/购买证明
- 有缺陷产品的视频或照片（如适用）
- 完整的送货地址
- 联系电话号码
*请联系我们的客户支持团队support@ragnok.store在您提交退货或换货之前，我们不会承担由此产生的相关费用。
请在退货和换货批准之日起 7 天内提供退货包裹的有效跟踪号和运输收据。否则，您的退货请求将作废。请注意，此退货费用必须由客户支付。
退款
退款处理将在 5 个工作日内完成。退款将根据您原来的付款方式（PayPal、信用卡、借记卡等）进行。请注意，退款不包括所有运费和手续费，仅包括产品成本。
退款延迟或缺失（如适用）然后联系您的信用卡公司，退款正式到账可能需要一些时间。接下来，联系您的银行。退款到账通常需要一些处理时间。如果你仍未收到退款，请联系我们的客户服务团队support@ragnok.store
补发
如果您对产品有任何问题，请联系我们的客户服务团队support@ragnok.store。一旦我们确认产品故障，我们将立即安排更换或为您发出新产品。有关更换，请参阅上面的退货政策。
如果您所在地区无法退货，我们将直接为您重新发送产品。