物流政策

你们可以送货到我国吗？

结账时，您将看到我们可以发货的国家/地区列表。如果您的送货地址所在的国家/地区不在列表中，则意味着我们无法发货到该国/地区，因为运输时间较长、价格昂贵或存在海关问题。

所有国家都免费送货吗？

免费送货大多数国家。但对于一些物流相对不发达的国家，我们会收取5~15美元的运费，请在结帐页面查看运费。

我需要多长时间才能收到订单？

我们通过 UPS/DHL/USPS、Yunexpress 或其他快递公司发货。通常可能需要 5 至 9 天才能到达。

下表为派送国家范围及运费：

国家/地区	运费	预计运送时间
安哥拉、吉布提、加纳、肯尼亚、尼日利亚、卢旺达、坦桑尼亚、乌干达、文莱、柬埔寨、中国、澳门（中国）、香港（中国）、印度尼西亚、以色列、日本、哈萨克斯坦、老挝、黎巴嫩、澳门、马来西亚、尼泊尔、巴基斯坦、菲律宾、沙特阿拉伯、新加坡、韩国、泰国、阿拉伯联合酋长国、越南、奥兰群岛、奥地利、白俄罗斯、比利时、保加利亚、克罗地亚、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、根西岛、匈牙利、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、摩尔多瓦、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、俄罗斯、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典、瑞士、土耳其、乌克兰、英国（UK）、加拿大、墨西哥、美国（US）、澳大利亚、法属波利尼西亚、新西兰、巴西、哥伦比亚、智利	免运费	5-7天
阿尔及利亚、贝宁、布隆迪、埃及、几内亚比绍、马达加斯加、马拉维、马里、毛里塔尼亚、摩洛哥、纳米比亚、塞舌尔、南非、苏丹、多哥、赞比亚、津巴布韦、阿富汗、亚美尼亚、阿塞拜疆、巴林、孟加拉国、不丹、文莱、蒙古、塞浦路斯、格鲁吉亚、科威特、吉尔吉斯斯坦、马尔代夫、缅甸、阿曼、卡塔尔、斯里兰卡、乌兹别克斯坦、奥兰群岛、阿尔巴尼亚、冰岛、马耳他、摩纳哥、黑山、北马其顿、圣马力诺、塞尔维亚、斯瓦尔巴特群岛和扬马延岛、梵蒂冈、格陵兰、瓜德罗普岛、巴拿马、波多黎各、圣皮埃尔和密克隆群岛、斐济、基里巴斯、马绍尔群岛、新喀里多尼亚、巴布亚新几内亚、法属圭亚那、秘鲁、台湾、乍得、赤道几内亚、厄立特里亚、斯威士兰、加蓬、冈比亚、几内亚、莱索托、利比里亚、毛里求斯、莫桑比克、尼日尔、塞内加尔、突尼斯、约旦、波斯尼亚和黑塞哥维那、阿鲁巴、百慕大、哥斯达黎加、萨尔瓦多、马提尼克岛、尼加拉瓜、特克斯和凯科斯群岛、关岛、密克罗尼西亚、纽埃、诺福克岛、北马里亚纳群岛、萨摩亚、汤加、图瓦卢、瓦努阿图、阿根廷、巴拉圭、苏里南、乌拉圭、印度、安哥拉、科摩罗、圣赫勒拿岛、东帝汶、直布罗陀、马恩岛、巴哈马、伯利兹、多米尼加、格林纳达、洪都拉斯、蒙特塞拉特、圣卢西亚、所罗门群岛、玻利维亚、厄瓜多尔	5-15 美元 （根据详细地址计算）	7-9天
其他国家	不在配送范围内	/

税收/关税政策是什么？

我们寄往绝大多数国家包括欧盟国家都是免税的，如果邮寄过程中有税费可以联系我们进行补偿。

订单处理需要多长时间？

对于目前有库存的商品，我们努力在 1 至 2 个工作日内处理订单。值得注意的是，某些订单可能会因订单处理或其他不可预见的情况而延迟。

我如何查看我的订单状态？

您的订单发货后，我们将通过电子邮件通知您包裹的跟踪信息！您可以点击“跟踪”按钮查看配送状态。或者您可以在此页面查看您的订单：https://ragnok.com/parcel-panel/

我可以更改我的送货地址/方式吗？

一旦订单提交给我们的执行机构，我们就无法修改送货地址或送货方式。如果您的包裹无法成功送达，它将被退回我们的仓库，并将退款退还到您的账户。

我会被征收关税吗？

对于美国境外的国际订单，请注意，我们无法控制不同国家的海关政策。因此，我们无法解释任何征收的税款或进口关税。我们的产品价格不包括您所在国家/地区特有的增值税或进口税。如果您对申报价值或海关费用有任何疑问，请随时联系我们support@ragnok.store，谢谢！